Todo especialista en marketing sabe que el email marketing es una herramienta poderosa que las empresas pueden utilizar para conectar con su audiencia. Tanto es así que cada detalle de los correos de marketing se considera importante y candidato de ser testeado, desde el asunto hasta la llamada a la acción que se utiliza para incitar a tus suscriptores a hacer clic, todo juega un papel importante en las campañas de email exitosas.
Pero uno de los elementos más cruciales que a menudo se pasa por alto es determinar el momento adecuado para enviar tus correos electrónicos. Si no llegas a las bandejas de entrada de tus suscriptores en el momento adecuado, corres el riesgo de quedar enterrado en sus correos no deseados, no obtener ninguna respuesta y perder conversiones potenciales.
Pero, ¿cuál es el mejor momento para enviar una campaña de email? La respuesta no siempre es clara, especialmente si deseas que tus correos electrónicos alcancen su máximo rendimiento y maximicen la participación de tus clientes.
En este artículo vamos a explorar por qué el momento es importante para el email marketing, presentaremos algunas mejores prácticas para determinar los horarios de envío y te proporcionaremos todas las herramientas que necesitas para enviar tus correos electrónicos en el momento adecuado y llegar a tu audiencia cuando más importa.
¿Por qué son importantes los tiempos en el Email Marketing?
Encontrar el mejor momento de envío de las campañas de email marketing puede tener un gran impacto en las KPI’s, incluyendo:
Mejorar las tasas de apertura
El momento en que envías tu correo electrónico puede afectar en gran medida tus tasas de apertura, que es una métrica de alta prioridad para aumentar la interacción de tus contactos mediante el correo electrónico. Enviar correos electrónicos en el momento adecuado garantiza que lleguen a las bandejas de entrada de tus suscriptores cuando es más probable que los vean en lugar de que se pierdan en un mar de emails.
La tasa de apertura promedio de correos electrónicos en todas las industrias es de alrededor del 21%, lo cual es un buen punto de referencia para medir las campañas.
Es importante hacer un seguimiento y analizar las métricas de tu campaña de correo electrónico a medida que desarrollas tu estrategia; buenas métricas son vitales para lograr las tasas de apertura más altas y alcanzar tus objetivos de campaña.
Mejorar el CTR (Click Through Rates)
El momento también afecta las tasas de clics de tus campañas de correo electrónico. Cuando envías correos electrónicos en el momento adecuado, es más probable que tus destinatarios interactúen con tu contenido, hagan clic en enlaces y realicen las acciones deseadas. Esto puede llevar a un aumento en el tráfico del sitio web y conversiones.
Las tasas de clics pueden variar según la industria y los objetivos de la campaña, pero una excelente tasa de clics a la que apuntar es del 4%.
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Aumentar el alcance de las campañas.
Al considerar el mejor momento para tus campañas de correo electrónico, puedes llegar a una parte más amplia de tu audiencia objetivo. Diferentes segmentos de tu base de suscriptores pueden tener preferencias y comportamientos variados, por lo que es importante adaptar el momento de tus correos electrónicos en función de estas variaciones.
Por ejemplo, si tu audiencia objetivo se encuentra principalmente en los Estados Unidos y Europa, es posible que desees dividir tus campañas y enviar correos electrónicos en diferentes momentos del día para cada región. Esto asegura que vean tu mensaje cuando estén despiertos y es más probable que revisen su correo electrónico.
Cuando tienes en cuenta la diversidad de tus destinatarios, puedes captar la atención de una audiencia más amplia, maximizando tu alcance y tu impacto potencial.
Aspectos a considerar para elegir el momento de envío de emails.
Al elegir el momento adecuado para enviar correos electrónicos, no debería ser un tiro al azar. Adoptar un enfoque informado y metódico es una forma efectiva de determinar el momento adecuado para lanzar tus campañas.
Aquí hay algunas cosas importantes a tener en cuenta:
Mejor en días laborables.
Diferentes análisis consideran que e los días laborables suelen ser los mejores días para enviar correos electrónicos, con jueves, martes y miércoles obteniendo los mejores resultados (en ese orden).
Las mañanas son el mejor momento.
Para llegar y conectarse con la mayoría de tu audiencia, los estudios muestran que es mejor enviar correos electrónicos entre las 9 a.m. y el mediodía, con el mediodía a las 3 p.m. como una opción cercana.
Basarse en las mejores prácticas del sector.
Los mejores momentos para enviar correos electrónicos pueden variar según la industria. Investigar las mejores prácticas para tu tipo de negocio en particular es un buen punto de partida al determinar el momento óptimo para enviar tus correos electrónicos.
Según estudios recientes, aunque los días laborables son favorables tanto para audiencias B2B como B2C, existe una amplia discrepancia entre los horarios óptimos de envío diario, y es importante que cada ecommerce tenga en cuenta las normas establecidas al construir una estrategia de correo electrónico.
Comportamiento de tu audiencia
Comprender el comportamiento y la demografía de tu audiencia es crucial para sincronizar tus campañas de correo electrónico de manera efectiva. Factores como la edad, la ubicación y el cargo laboral pueden desempeñar un papel en determinar cuándo es mejor llegar a ellos.
Necesitas conocer a tus clientes a nivel individual, teniendo en cuenta sus horarios laborales, zonas horarias, gustos personales y normas culturales.
La única manera de hacerlo es aprovechando datos y análisis para obtener información sobre sus preferencias. Con una visión completa de tu audiencia, creada mediante la recopilación de datos precisos como su historial de compras, actividad en el sitio web, detalles personales, etc., puedes adaptar el momento de envío de tus correos electrónicos de manera adecuada.
Los objetivos de la campaña es lo primero.
Como en todos los esfuerzos de marketing, alinear el momento de envío de tus correos electrónicos con tus objetivos generales es esencial. Debes considerar la naturaleza de cada campaña, las acciones que deseas que realice tu audiencia y si es de carácter urgente o requiere una acción inmediata.
Por ejemplo, si estás promocionando una venta flash, enviar correos electrónicos en el momento adecuado se vuelve aún más crítico para crear una sensación de urgencia y aumentar las conversiones. Esta urgencia difiere sustancialmente de las necesidades de sincronización de boletines semanales o envíos de correo electrónico recurrentes, donde deseas que tu calendario de envío de correos electrónicos establezca una relación continua que tus suscriptores de correo electrónico pueden llegar a esperar.
Los emails de alertas de productos o correos electrónicos de carritos abandonados, requieren un enfoque diferente para elegir su momento adecuado, mientras que el anuncio de una venta estacional debe programarse para atraer a un amplio segmento de tu audiencia, probablemente en múltiples zonas horarias y con una variedad diversa de preferencias individuales.
Sea cual sea tu objetivo, es un factor que debe tenerse en cuenta al calcular el momento de envío de tu campaña de email marketing.
¿Por qué es importante el Testing para encontrar el mejor momento de envío?
Para los especialistas en email marketing que buscan optimizar sus esfuerzos, saber los momentos de envío de correo electrónico que funcionan mejor para la mayoría de las empresas no es suficiente.
Necesitan afinar constantemente sus horarios de envío con más y más datos, y las pruebas A/B son una de las mejores herramientas que las empresas pueden utilizar para recopilar información valiosa y perfeccionar sus campañas de marketing por correo electrónico.
Las pruebas A/B son un método de comparación de dos variaciones de una sola variable para determinar cuál funciona mejor. Es fundamentalmente un proceso simple: tienes dos opciones, que pones en práctica para audiencias similares y ves cuál tiene el mayor impacto. Una vez que queda claro cuál es la ganadora, puedes enviarla al resto de tu audiencia.
Este enfoque es una forma probada y verdadera de mejorar los momentos de envío de las campañas de email marketing. Con el software adecuado de automatización de marketing, puedes probar fácilmente el envío de correos electrónicos en diferentes momentos o días de la semana para determinar el momento ideal para tus suscriptores.
Elementos a testear en las campañas de email
- Horario de envío: Probar diferentes horarios y días de la semana puede ayudarte a determinar cuándo tu audiencia es más receptiva y aumentar las tasas de apertura y clics.
- Asunto: La línea de asunto es el primer elemento que tus destinatarios ven. Pruebas A/B en la línea de asunto te permiten descubrir qué enfoques generan más interés y curiosidad.
- Contenido y formato: Experimentar con diferentes tipos de contenido, longitud del correo y formato (por ejemplo, HTML vs. texto sin formato) puede revelar qué estilo se ajusta mejor con tu audiencia.
- Imágenes & multimedia: Determinar si el uso de imágenes, videos u otros elementos multimedia mejora la participación y la tasa de clics.
- Llamada a la acción (CTA): Las pruebas A/B en el texto, diseño y ubicación de tus CTA pueden ayudarte a identificar qué enfoque genera más conversiones.
- Personalización: Probar la personalización de correos electrónicos, como el contenido adaptado a sus preferencias, compras etc. puede aumentar la conexión con la audiencia.
- Frecuencia de envío: Experimentar con la frecuencia de envío de correos electrónicos puede evitar la fatiga del suscriptor y mantener el compromiso a lo largo del tiempo.
- Segmentación de audiencia: Pruebas A/B en la segmentación de tu lista de suscriptores pueden ayudarte a determinar qué segmentos responden mejor a diferentes tipos de contenido o ofertas.
- Ofertas y promociones: Evaluar diferentes ofertas, descuentos o promociones te permite descubrir cuáles son más efectivas para impulsar la conversión.
- Longitud del correo: Probar correos electrónicos más largos frente a correos electrónicos más cortos para determinar qué formato retiene mejor la atención de tus destinatarios.
- Pruebas multivariables: Combinar varios elementos para ver cómo interactúan entre sí, como el horario de envío junto con la línea de asunto, para obtener una imagen más completa de lo que funciona.
Determinar la mejor hora de envío en las campañas de email marketing es esencial para maximizar la efectividad y los resultados.
Esta elección estratégica puede impactar significativamente en las tasas de apertura, clics y conversiones de tus correos electrónicos. Al comprender los hábitos y preferencias de tu audiencia, realizar pruebas A/B y adaptar tus envíos en consecuencia, puedes aumentar la participación y la interacción de tus suscriptores, lo que, en última instancia, contribuye al éxito de tu estrategia de marketing y al logro de tus objetivos comerciales.