Introducción
Recientemente, Apple anunció sus planes para iOS 17, que incluyen una importante actualización de privacidad llamada Protección de Seguimiento de Enlaces (Link Tracking Protection, LTP) que afectará directamente a los profesionales del marketing y a las marcas de comercio electrónico.
A continuación, te presentamos las claves que los profesionales del marketing deben saber sobre la actualización de Protección de Seguimiento de Enlaces en iOS 17.
¿Qué es la Protección de Seguimiento de Enlaces (LTP)?
La Protección de Rastreo de Enlaces (LTP) es una función de iOS 17 anunciada por Apple el 5 de junio de 2023. LTP eliminará cierta información de seguimiento que se agrega al final de las URL.
El rastreo de enlaces en iMessages, iMail y la navegación privada en Safari en todos los dispositivos se verá afectado. Dado que Safari es el segundo navegador más popular del mundo, esto es un gran acontecimiento.
Es por eso que los profesionales del marketing deben comprender lo que está ocurriendo y cómo les afectará.
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¿Qué son los parámetros de seguimiento?
Es posible que hayas notado información adicional al final de una URL después del signo de interrogación. Esa cadena de texto se denomina técnicamente «parámetro de seguimiento».
A continuación mostramos la diferencia entre la URL por defecto de una web y su URL con un ejemplo de parámetros de seguimiento:
- URL web: https://tusweb.com
- URL web con parámetro de seguimiento: https://tusweb.com/?gclid=123xyz
Los parámetros de seguimiento envían información importante a tu sistema de seguimiento de análisis y a tu sitio web. Por ejemplo, la atribución de anuncios y la funcionalidad de códigos de cupón utilizan parámetros de seguimiento.
Para comprender lo que sucede con la Protección de Seguimiento de Enlaces de Apple, debemos conocer dos tipos de parámetros de rastreo: los de URL y los de UTM.
Los parámetros de URL (también conocidos como cadenas de consulta) nos permiten agregar información específica a una URL que es única para el usuario. Las plataformas publicitarias utilizan ampliamente los parámetros de URL para conectar clics específicos de anuncios con acciones correspondientes en un sitio web.
Por ejemplo, Facebook emplea un ID de clic, conocido como «fbclid», que es un parámetro de URL. El fbclid permite a Facebook conectar clics de anuncios con visitas y ventas en un sitio web.
Los parámetros de UTM (acrónimo de Módulo de Seguimiento Urchin) nos permiten agregar detalles como el canal de marketing, la fuente, la campaña, el contexto y los términos, y se utilizan comúnmente con Google Analytics.
¿Qué parámetros de seguimiento se eliminarán?
Las plataformas publicitarias utilizan parámetros de URL para recopilar información sobre las acciones de los usuarios, mientras que los profesionales del marketing agregan parámetros de UTM para realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas de marketing.
La Protección de Rastreo de Enlaces en iOS 17 básicamente bloqueará el seguimiento de usuarios a través de enlaces compartidos en iMessage, iMail y la Navegación Privada.
El bloqueo se activa al detectar automáticamente los parámetros de seguimiento conocidos en las URL y eliminarlos.
A continuación mostramos un ejemplo de cómo iOS17 LTP cambiará las URL:
- Antes de iOS 17: https://tusweb.com/?gclid=123xyz
- Después de iOS 17: https://tusweb.com
Dónde esperar que se eliminen los parámetros de seguimiento
Se entiende que Apple eliminará los parámetros de seguimiento de enlaces en Mensajes, Correo y la Navegación Privada de Safari.
¿Tendrá un impacto significativo? Analicemos los números.
Mensajes
Apple tiene una base de usuarios considerable, que representa aproximadamente el 17% del mercado de EE. UU. Esto equivale a alrededor de 1.300 millones de personas que usan iMessage.
Cuando se eliminan los parámetros de seguimiento de enlaces en los mensajes compartidos, es probable que tenga un impacto significativo, especialmente en mensajes promocionales o enlaces compartidos entre amigos.
Correo de Apple
Apple tiene una asombrosa participación de mercado del 58,67% en el mercado de clientes de correo electrónico. Increíblemente, más de la mitad de los usuarios de correo electrónico del mundo envían y reciben correos electrónicos a través de iMail.
La eliminación de parámetros de seguimiento de enlaces en el Correo de Apple tendrá un efecto masivo.
El impacto en las marcas de comercio electrónico que utilizan software de promoción por correo electrónico para conectarse con sus clientes no puede ser subestimado.
Modo de Navegación Privada en Safari
La navegación privada de Safari es un modo que puedes abrir en una pestaña separada donde tienes más privacidad en cuanto a tu historial de navegación y qué información se guarda. Similar a la navegación de incógnito en Chrome.
La Protección de Rastreo de Enlaces en el modo de navegación privada de Safari afectará al comercio electrónico porque un número significativo de consumidores utiliza la navegación privada al comprar regalos.
Según un estudio reciente, el 46% de los encuestados ha utilizado la navegación privada al menos una vez. Entre quienes utilizan la navegación privada a diario, casi el 40% está comprando.
Configuración Avanzada de Safari
Si bien la Protección de Rastreo de Enlaces se aplica de forma predeterminada a la ventana de Navegación Privada, los usuarios de Safari pueden habilitar LTP en la experiencia de navegación normal a través de una nueva opción en la Configuración Avanzada de Safari, lo que eliminaría identificadores como fbclid.
El uso generalizado de iMessage, iMail y Safari significa que las marcas no pueden dormirse en los laureles con iOS 17. Deberán ajustar sus operaciones de marketing para mantener una ventaja competitiva en la industria.
Rastreadores que están a salvo de Apple LTP
Apple está utilizando una lista de rastreadores obtenida de la lista de «parámetros de consulta de seguimiento» de PrivacyTests.org junto con sus valores respectivos.
Parámetros personalizados, como customer_id=xyz o utm_campaign=xyz, no parecen verse afectados.
La imagen a continuación muestra dos columnas que ilustran los parámetros de seguimiento que iOS 17 eliminará y los que permanecerán sin cambios.
Fuente: getelevar.
Cómo LTP impacta el comercio electrónico: qué significa para las marcas de Shopify
A continuación, presentamos proyecciones sobre cómo la Protección de Rastreo de Enlaces de iOS 17 afectará a las marcas de Shopify.
Nos centraremos en ejemplos específicos para ver cómo se verán afectados los parámetros de seguimiento y la actividad de los usuarios:
Etiquetado Automático de Google Ads
Google Ads utiliza el etiquetado automático que combina el clicID con la información de UTM en el parámetro de seguimiento GCLID.
Muchos anunciantes utilizan el etiquetado automático de anuncios porque se considera ampliamente como una mejor práctica debido a los posibles problemas que pueden surgir del etiquetado personalizado.
Sabemos que se eliminará el parámetro gclid, lo que se espera que perturbe la atribución de anuncios.
Radio de impacto
Imaginemos que estás buscando un colchón, lees un sitio de reseñas de los 10 mejores colchones y haces clic en un colchón específico que te redirige al sitio para comprarlo.
Lo que sabemos por ahora es que los enlaces de afiliados de radio de impacto estarán a salvo de la actualización de protección de rastreo de enlaces de iOS 17.
Creación de audiencias o modelos de afinidad
Eliminar información de los enlaces visitados puede tener implicaciones para la atribución y otras integraciones que dependen de esa información, como la segmentación de remarketing en sitios web.
Si creas audiencias o modelos de afinidad basados en interacciones de usuarios, como clics en correos electrónicos o anuncios, es posible que veas una disminución notable en estas audiencias a medida que más personas adopten iOS 17.
Personalización y segmentación impactadas
Eliminar parámetros específicos del usuario de las URL puede plantear desafíos para brindar experiencias personalizadas o contenido adaptado a las interacciones pasadas de los usuarios. Además, esto puede afectar la creación de segmentos de usuarios específicos basados en el comportamiento de clics.
¿Cuándo se sentirá el impacto de iOS 17?
Apple suele lanzar sus actualizaciones de sistema operativo en otoño, alrededor de finales de septiembre o principios de octubre.
Algunas personas actualizan sus sistemas de inmediato, por lo que el impacto inicial es mínimo. Sin embargo, más personas actualizarán sus teléfonos a medida que se acerque la temporada navideña al adquirir nuevos dispositivos con iOS 17 preinstalado o al actualizar su sistema operativo actual.
Según las tendencias históricas, esperamos que alrededor del 90% de la adopción del nuevo ecosistema de Apple se produzca para finales del primer trimestre de 2024.
Las marcas tienen solo unos meses para ajustar sus esfuerzos de marketing y estrategias de atribución en consecuencia.
Layertips
La introducción de la Protección de Rastreo de Enlaces (LTP) en iOS 17 por parte de Apple tiene importantes implicaciones para los profesionales del marketing y las marcas de comercio electrónico. Aquí hay algunas conclusiones clave:
Preparación Urgente: Los profesionales del marketing y las marcas deben prepararse con anticipación para adaptarse a los cambios que trae iOS 17. El tiempo es esencial, ya que se espera que la mayoría de los usuarios actualicen sus dispositivos en el plazo de un año.
Impacto en Canales de Comunicación: La eliminación de parámetros de seguimiento en enlaces compartidos en iMessage, iMail y la Navegación Privada de Safari tendrá un impacto significativo en las estrategias de marketing que dependen de estos canales. Se deben considerar alternativas para mantener la efectividad de las campañas.
Revisión de Estrategias de Atribución: Las marcas deben reconsiderar sus estrategias de atribución, ya que la Protección de Rastreo de Enlaces afectará la capacidad de rastrear el rendimiento de las campañas. Es importante buscar soluciones alternativas y ajustar los modelos de atribución.
Seguridad de los Rastreadores: Algunos rastreadores, especialmente los listados en PrivacyTests.org, serán afectados por la LTP. Las marcas deben revisar sus herramientas de rastreo y asegurarse de que los rastreadores utilizados no estén en la lista de eliminación.
Colaboración con Plataformas: Los profesionales del marketing deben mantenerse en contacto con las plataformas publicitarias como Facebook y Google Ads para conocer sus planes de mitigación y ajustar las estrategias en consecuencia.
Explorar Alternativas de Etiquetado: La incorporación del clicID en los códigos UTM o la exploración de soluciones creativas como cambiar el nombre del clicID son opciones que deben considerarse para superar la Protección de Rastreo de Enlaces.
Adaptación Constante: Dado que la tecnología y las regulaciones evolucionan constantemente, los profesionales del marketing deben estar preparados para adaptarse y ajustar sus estrategias en función de las cambiantes condiciones del mercado.
En resumen, la LTP de iOS 17 es un recordatorio de la importancia de la adaptabilidad en el mundo del marketing digital. Aquellos que estén dispuestos a mantenerse informados y ajustar sus enfoques serán los más capaces de navegar con éxito en un entorno en constante cambio.