¿Qué es el TOFU (Top Of The Funnel)?
El TOFU (Top Of The Funnel) es un enfoque de marketing, basado en etapas, diseñado para llevar a los clientes potenciales a través del proceso de toma de decisiones desde el descubrimiento inicial hasta su apertura al producto o servicio en cuestión. Esta estrategia analiza el viaje del comprador potencial desde la identificación de un problema hasta la solución de dicho problema. La función principal del TOFU es llevar a los usuarios a través del embudo de marketing mientras esperan que estén listos para tomar una decisión de compra.
Ejemplos de TOFU
Existen varias técnicas de TOFU que los profesionales de marketing pueden adoptar para generar engagement y atraer a los clientes potenciales al embudo de marketing. Algunos ejemplos incluyen:
- Creación de contenido: publicar blog posts, diseñar publicaciones para las redes sociales y ejecutar campañas de email marketing que proporcionen información útil para la audiencia objetivo.
- Orientación de búsqueda: optimizar el contenido para que aparezca en los resultados de búsqueda, lo que hará que tu empresa o producto sea más visible para los clientes potenciales.
- Comentarios y reseñas: tanto los buenos como los malos pueden ayudar a moldear la percepción de los clientes objetivo y generar interés en torno a tu producto o servicio.
- Campañas de Paid Media: diseñar anuncios de pago por clic para incentivar a los usuarios a hacer clic e investigar más sobre tu producto o servicio.
- Orientación de retargeting: mostrar anuncios relevantes a aquellos usuarios que han visitado tu página web para aumentar la probabilidad de que hagan una compra.
Cómo utilizar el TOFU
Una vez que hayas definido la estrategia TOFU para tu campaña de marketing, tienes que establecer algunas acciones para asegurarte de que el contenido esté optimizado y esté disponible para tu audiencia objetivo.
Es importante que el contenido esté diseñado para dar respuesta a las preguntas de los usuarios. Todo el contenido promocionado en la etapa TOFU debe estar relacionado con los primeros pasos que el usuario haga en el embudo de marketing. Se trata de construir fidelización, identificando el problema de los clientes y ofreciéndoles soluciones a largo plazo.
Además, debes de asegurarte de que estás ofreciendo un contenido bien estructurado con la información adecuada para no aburrir o perder al usuario.
El contenido de TOFU, como los artículos de blog y los posts en redes sociales, debe ofrecer mucho valor para el usuario. Debes optimizar tanto tus contenidos como tu sitio web para que cuando el usuario busque la solución a su problema se encuentre con tu contenido y lo encuentre fácilmente.
Siguiente paso
Por supuesto, el TOFU no es suficiente para generar conversiones y obtener resultados reales. Una vez que los clientes potenciales han descubierto tu producto o servicio a través del TOFU, tienes que mantenerlo interesado mediante un proceso conocido como MOFU (Middle Of The Funnel). Esto implica profundizar en la relación con tus usuarios y garantizar que estén preparados para recibir la información necesaria para hacer una compra.
En última instancia, para completar el embudo de ventas y maximizing la eficiencia del proceso de toma de decisiones de los clientes, el TOFU debe seguirse con una estrategia de marketing BOFU (Bottom Of The Funnel). Esto implica intentar persuadir al cliente de tomar una decisión de compra y velar por una experiencia de compra exitosa en la que el usuario finalice con éxito el proceso de checkout.
En resumen, el TOFU es una parte fundamental del proceso de toma de decisiones del usuario en el contexto del embudo de marketing. Esta etapa se basa en la generación de contenido relevante y en la optimización de la presencia de búsqueda; ambos elementos ayudan a mejorar la visibilidad de tu producto o servicio y fomentan el engagement entre los usuarios.
El TOFU es una parte importante en un proceso más amplio y un embudo de marketing exitoso, pero es necesario acompañarlo del MOFU y del BOFU para maximizar la eficiencia de la toma de decisiones de los usuarios y, en consecuencia, las conversiones.