Un poquito de Automation con…
Jaime Mesa : "Para mi actualmente las dos herramientas de Marketing Automation más potentes que he probado son Connectif y Klaviyo"
Charlamos de «Un poquito de Automation» con Jaime Mesa, consultor e-Commerce & No-code. Conocemos sus proyectos actuales y descubrimos algunos de los secretos que aplica en sus estrategias de Marketing Automation.
-¿Cómo se autodefine, personal y profesionalmente, Jaime Mesa?
-A nivel personal creo que soy un tipo bastante normal, de trato amable y muy leal a la gente que quiero. A nivel profesional soy bastante inquieto y como no he nacido con un talento especial lo compenso con constancia. Creo que la mayoría de cosas que he conseguido en la vida han sido por la constancia.
-¿Puedes hacernos un pequeño resumen de tu trayectoria profesional?
-Trabajé durante 13 años en el sector de las telecomunicaciones. Primero como técnico y luego como responsable de proyectos e incluso de departamentos. Trabajé en multinacionales como Huawei o Abengoa.
Hasta que en 2013 decido que no quiero trabajar más en ese sector porque no me gusta por donde están yendo las cosas y dejo mi puesto como coordinador de proyectos.
Con lo que tenía ahorrado monté mi primera tienda online que no conseguí hacer rentable porque cometí unos cuantos errores pero fue un master diario aprendido a las malas. Perdiendo mi dinero. Sin esa experiencia no estaría aquí ahora.
Luego fui eCommerce manager de varios proyectos y actualmente soy Consultor eCommerce freelance muy enfocado al email y marketing automation.
Además tengo proyectos propios de formación y no-code.
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-¿Qué puedes contarnos sobre tus proyectos actuales y para qué tipo de público van dirigidos?
-Tengo mi servicio principal que es ecommltv.com en el que ayudo a los eCommerces a facturar más, tener mayor recurrencia y depender menos de algoritmos de Google, Instagram o la publicidad de pago. Lo hago utilizando el email y el marketing automation.
Luego está la eCommpills.com que es la newsletter sobre ecommerce, proyectos chulos, no-code y ahora algo de IA aplicada a eCommerce, que llevo escribiendo desde hace 4 años cada domingo,
Formaciones como ecommautomation.es, ecommmnocode.com, ecommshop.es etc…
Y luego ecommniches.es que es un directorio con 400 tiendas online de nicho.
Como ves, lo de que soy bastante inquieto es verdad.
-Desde luego. Seguramente esa inquietud sea uno de los motores del éxito de eCompills.com, newsletter que ya cuenta con más de 4200 suscriptores y que desde AutomationLayer recomendamos no perderse. Para quien no la conozca todavía, ¿cómo es posible suscribirse?
-La web para suscribirse es ecommpills.com
-¿Qué herramienta o herramientas de Marketing Automation crees indispensables en un eCommerce a día de hoy?
-Para mi actualmente las dos herramientas de Marketing Automation más potentes que he probado son Connectif y Klaviyo. Creo que están bastante por encima que otras.
"Para mi actualmente las dos herramientas de Marketing Automation más potentes que he probado son Connectif y Klaviyo. Creo que están bastante por encima que otras."
-¿Qué consejos tendrías para las empresas o marketers que buscan implementar una estrategia de Marketing Automation desde cero?
-Que fueran paso a paso pero que empezasen ya. Si no lo hacen están dejando escapar mucho dinero.
Que empiecen creando los flujos prioritarios, escribiendo buenos emails y no solo enfocados a emails de venta. Hay que aportar también valor.
Es un canal que si le dedicas tiempo y cariño te va a dar muchas alegrías.
-¿Podrías describir una de las automatizaciones que mejor rendimiento te suelen dar en un eCommerce para aumentar la conversión?
-Si quitamos la típica del carrito abandonado una que funciona tremendamente bien es la de Back in stock. Para quien no lo sepa, es permitir que el cliente te deje el email para que le avises cuando repongas un producto agotado. Los picos de ventas cuando repones stock suele ser espectacular.
"Una automatización que funciona tremendamente bien es la de Back in stock. Para quien no lo sepa, es permitir que el cliente te deje el email para que le avises cuando repongas un producto agotado. Los picos de ventas cuando repones stock suelen ser espectaculares."
-¿Cuáles son las métricas clave que sigues de cerca para evaluar el éxito de campañas como la que nos comentas?
-En automatizaciones como la anterior se ve claro porque aumenta la facturación. En eCommerces hay varias métricas que me obsesionan. Diría que la que más es la recurrencia pero luego están otras como el % de conversión o el importe del carrito medio.
-¿Y las segmentaciones que más sueles realizar? ¿Prefieres muchas segmentaciones específicas o pocas pero más fáciles de trabajar?
-Me gusta tener pocas segmentaciones. Además, dependiendo del tamaño del proyecto no tiene sentido hacer muchas porque no tendrás suficientes datos como para poder sacar conclusiones.
Las básicas como clientes VIP, gente que te ha comprado, personas que no te han comprado, no comprometidos, potenciales clientes etc…
-¿Consideras un nuevo paradigma dentro del marketing digital la IA de softwares como ChatGPT? ¿Cómo la aprovechas actualmente?
-Me parece una revolución. Ahora mismo lo utilizo sobre todo cuando me enfrento al sindrome de la hoja en blanco.
Con este tipo de herramientas puedes tener en pocos segundos unas ideas y a partir de ahí empezar a trabajar.
Para hacer descripciones de fichas de producto también puede funcionar bastante bien.
Cada mes avanza una barbaridad esta tecnología así que estoy seguro que cada vez la utilizaremos más.
-¿Qué persona, libro u otro recurso recomendarías para aprender sobre Marketing Automation y por qué?
-Quizás no sobre Marketing Automation en particular, pero para negocios hay dos libros que son mis favoritos.
«Delivering Happiness» de Tony Hsieh y «Cómo fracasar en casi todo y aún así triunfar.» de Scott Adams .
-Sabemos que eres un gran amante de los videojuegos. ¿Consideras que nos hemos pasado el juego de conocer cómo utiliza Jaime Mesa el Marketing Automation? Cuéntanos lo necesario para poder pasarnoslo en nivel Dios 🙂
-Después del rollo que os he metido os lo habéis pasado nivel Dios 🙂
-Última pregunta, pero no menos importante. ¿A qué persona vinculada con el mundo del Marketing Automation nominas para que entrevistemos desde AutomationLayer?
-A Marina Febles. Es muy crack.
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