¿Qué es el MOFU (Middle Of the Funnel)?
Toda estrategia de marketing debe de tener establecido un objetivo, ya sea el de capturar nuevos leads, aumentar la cantidad de compras o mejorar el engagement con el contenido. Y para conseguir alcanzar estos objetivos es necesario conocer por donde circula el tráfico y cómo se genera, y es ahí donde entra el Middle Of the Funnel (MOFU).
El Middle Of the Funnel (MOFU) es uno de los tres pasos principales para comprender la estructura del embudo de ventas, es decir los puntos en los que los usuarios se convierten en los embudos. El MOFU es el momento en el que el cliente entra en el embudo de ventas con el fin de pasar de ser un visitante a un prospecto. Se trata de un punto decisivo en el proceso de marketing donde ambos comprador y marca establecen una conexión duradera.
Los embudos de ventas suelen estar formados por los siguientes tres puntos: TOFU (Top Of the Funnel), MOFU (Middle Of the Funnel) y BOFU (Bottom Of the Funnel). El TOFU es la Primera parte del embudo en donde se cosecha el tráfico existente para convertirlo en leads potenciales. El MOFU entonces se centra en el problema, proponiendo soluciones al comprador. Por último, el BOFU son los últimos pasos del proceso para completar la compra.
Definición y características del MOFU
El MOFU (Middle Of the Funnel) se refiere a aquellas acciones en las que los potenciales compradores se involucran directamente con la marca para iniciar el proceso de consideración. Estas acciones abarcan desde la publicación de contenido informativo hasta la interacción activa en redes sociales para fomentar una relación de confianza con los compradores.
Las características del MOFU (Middle Of the Funnel) son las siguientes:
- Creación de contenido de calidad: Esta fase es el momento adecuado para compartir contenido, desde blogs sobre el problema que nuestros prospectos estén experimentando, tutoriales, consejos, descargables, etc. Esta será una de las principales acciones para poder retener a los posibles compradores.
- Invitación a la interacción con la marca: Elengagement con el comprador es un paso importante para la estrategia de ventas. La conversión y la confianza se construyen a través de la interacción. Es importante que los compradores se sientan parte de la marca.
- Aprendizaje acerca del comprador: Por otro lado, realizar encuestas, actualizar la base de datos de los leads, investigar a la competencia, entre otras acciones es importante para conocer los deseos y necesidades del potencial cliente para personalizar la comunicación.
Ejemplos de estrategias de MOFU
Aunque existen muchas estrategias para diseñar un plan efectivo de MOFU, estas son algunas de las principales:
- Marketing de contenidos: El contenido de calidad es la base de toda estrategia de marketing y también del MOFU. Los contenidos informativos de la marca ayudan a establecer una comunicación con los potenciales compradores para construir la confianza que se necesita en este punto.
- Email Marketing: El email es una herramienta clave para el MOFU. Esta estrategia ayuda a informar a las prospects acerca de las características de los productos, cómo pueden ser de utilidad, ofertas especiales, posibles soluciones para problemas específicos, etc.
- Experiencia del usuario: Las campañas de MOFU pueden moverse de la web a la entrega de productos. En un estudio realizado recientemente, se descubrió que la experiencia de los usuarios es el factor principal para fomentar el engagement. Es importante que el comprador experimente y disfrute de los productos.
El MOFU (Middle Of the Funnel) es un punto crítico en el proceso de marketing en el que se establece la conexión entre el comprador y la marca para iniciar el proceso de consideración. Algunas de las características de este punto son las acciones que abarcan desde la publicación de contenido informativo, hasta la interacción activa en las redes sociales para generar una relación de confianza con los compradores. Asimismo hay una gran variedad de estrategias, algunas de ellas son: el marketing de contenidos, el email marketing y la experiencia del usuario.